Üyelik, Sadakat/Para Puan ve Kampanya Koşulları

Belge kodu: 12-UYELIK-SADAKAT-KAMPANYA-KOSULLARI
Sürüm: 2026-09-17
Yürürlük tarihi: 17.09.2026

Bu koşullar iki bölümden oluşur. A bölümü (1–8) hotelprice.com üyelik hesabını düzenler ve yürürlük tarihinden itibaren geçerlidir. B bölümü (9–16) HotelPrice Para Puan programını, üyelik seviyelerini ve üye kampanyalarını düzenler; program açılış tarihinden itibaren yürürlüğe girer. Açılış tarihi, açılıştan önce bu sayfada ve hesap ekranında duyurulur. Açılışa kadar puan kazanımı, puan kullanımı ve seviye indirimi uygulanmaz; hesap ekranında program "yakında" olarak gösterilir. Özel kampanya koşulu katılım veya rezervasyon öncesi ayrıca gösterilir; emredici hukuk saklıdır.

A. Üyelik

1. Taraflar ve kapsam

HotelPrice üyelik hizmeti GHM OTELCİLİK TURİZM YATIRIM ORGANİZASYON DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulur. Bu metinde şirket "HotelPrice", hesap açan kişi "üye" olarak anılır.

• Seyahat acentesi: GHM TURİZM — TÜRSAB belge numarası 11505
• MERSİS: 0395173941900001
• Adres: Remzi Oğuz Arık Mah. Bestekar Sok. No:61/A 2, Çankaya/ANKARA
• KEP: ghmotelcilikturizm@hs01.kep.tr
• Üyelik desteği ve hesap kapatma talepleri: reservations@hotelprice.com / 0850 533 05 86

Bu koşullar hesabın açılmasını ve kullanımını düzenler. Otelin konaklama koşulları, ödeme şekli, iptal, değişiklik, gelmeme ve iade hükümleri her rezervasyon için ayrıca sunulur. Üyelik koşullarının kabulü, herhangi bir rezervasyonun satın alınması veya ödeme yetkisi verilmesi değildir.

2. Ücretsiz ve isteğe bağlı üyelik; yaş kuralı

Hesap açmak ve kullanmak ücretsizdir; üyelik nedeniyle ücret veya abonelik tahsil edilmez. Üye olmak rezervasyon için zorunlu değildir; üyeliksiz (misafir) rezervasyon ve rezervasyon sorgulama yolları açıktır ve kullanıcı üyeliğe zorlanmaz. Rezervasyon sırasında giriş yapmak isteğe bağlıdır; giriş yapıldığında rezervasyon sunucu tarafından üyenin hesabına bağlanır ve seçilen otel, oda, tarih, misafir ve fiyat bilgileri kaybolmaz.

Yaş kuralı: Üyelik, 18 yaşını doldurmuş ve bu sözleşmeyi kurmaya ehil kişilere açıktır. Kayıt sırasında onsekiz yaşını doldurduğunuzu ayrı bir kutuyla beyan edersiniz; beyanın zamanı hesabınızla birlikte kaydedilir. 18 yaş altı kişiler bir yetişkinin rezervasyonunda misafir olabilir; adlarına ayrı müşteri hesabı açılmaz. E-posta doğrulaması yaş veya resmî kimlik doğrulaması değildir; kimlik belgesi, T.C. kimlik numarası veya doğum tarihi istenmez.

3. Hesabın açılması, giriş ve kabul kaydı

Hesap, e-posta adresinize gönderilen tek kullanımlık doğrulama koduyla açılır. Yeni kullanıcı için ad, soyad, bu koşulların kabulü ve yaş beyanı alınır; mevcut hesap için doğrulamadan sonra giriş yapılır. Parola belirlemek zorunlu değildir; belirlediğinizde parola ile giriş de kullanılabilir. Doğrulanan her yeni üye Standart seviyede başlar (bkz. 13).

Kabul kaydı: Kabul ettiğiniz koşulların belge kodu ve sürümü, size sunulan aydınlatma metninin sürümü, kabul zamanı, dil, oturum kimliği, IP adresinizin özeti ve tarayıcı bilgisi kabul kanıtı olarak saklanır. Koşulların yeni bir sürümü yürürlüğe girdiğinde ya da kaydınızda güncel kabul veya yaş beyanı bulunmadığında, girişte devam etmeden önce güncel koşulları onaylamanız istenir; onay verilmeden oturum açılmaz. Geçmişe dönük kabul kaydı oluşturulmaz.

Size ait ve erişebildiğiniz bir e-posta adresi kullanmalı, bilgilerinizi doğru ve güncel tutmalı, kod, parola ve sıfırlama bağlantılarınızı kimseyle paylaşmamalısınız. Hesap merkezinde aktif oturumlar görüntülenebilir, tek oturum veya tüm cihazlar kapatılabilir. Güvenlik için yeniden doğrulama istenebilir, giriş denemelerine geçici sınır uygulanabilir veya şüpheli oturum sonlandırılabilir. Üyelik girişi teknik nedenlerle geçici olarak kapatılabilir; bu durumda ekranda bilgi gösterilir ve misafir rezervasyon yolları etkilenmez. HotelPrice personel ve otel yönetimi erişimleri bu müşteri üyeliğinden ayrı yönetilir.

4. Rezervasyonlarınızı görüntüleme ve hesaba ekleme

Hesabınıza bağlı rezervasyonları, durumlarını ve erişiminize açık belgeleri hesap ekranında görebilirsiniz. Üyeliksiz yaptığınız ve başka bir hesaba bağlı olmayan bir rezervasyonu eklemek için rezervasyon numarası ve rezervasyondaki e-posta adresi istenir; adres hesabınızın doğrulanmış adresinden farklıysa o adrese rezervasyon ekleme kodu gönderilir. Kötüye kullanımı önlemek için ekleme denemelerine günlük sınır uygulanır. Hesap açılması, yalnız ad-soyad benzerliği nedeniyle başka rezervasyonları hesabınıza taşımaz.

Üyelik tek başına bir oda veya fiyat garanti etmez. Rezervasyonun durumu ve koşulları ilgili rezervasyon kaydı ve size sunulan belgelerle belirlenir.

5. İptal ve değişiklik

Rezervasyonun iptali ve değişikliği, rezervasyon sırasında gösterilen iptal koşulları çerçevesinde yapılır: tedarikçi üzerinden sunulan odalarda tedarikçinin koşulları, HotelPrice'ın doğrudan sözleşmeli otellerinde otelin kayıtlı iptal politikası geçerlidir. Üye, bu koşullar çerçevesinde kendi rezervasyonu için iptal talebi iletebilir; hesap merkezinde iptal seçeneği sunulduğu ölçüde talep buradan, sunulmadığı durumlarda 1. maddedeki destek kanalıyla iletilir. Talebin iletilmesi ile sonucun kesinleşmesi ayrı adımlardır; talep anı kaydedilir, sonuç ve varsa iade bilgisi e-posta ile bildirilir.

Ücretsiz iptal süresi geçmiş veya iade edilemez tarifeyle satılan rezervasyonda ekranda "Bu rezervasyon iptal edilemez ve ücret iadesi yapılamaz." uyarısı gösterilir; iade edilemez tarifede ücret iadesi yapılmaz. Hesap açılması otelin iptal koşullarını değiştirmez ve otomatik ücretsiz iptal hakkı oluşturmaz. Kullanılan para puanın iade sırasında geri yüklenmesi 11. maddede düzenlenir. Emredici mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

6. Bilgilendirme, kişisel veriler ve pazarlama

Doğrulama kodu, rezervasyon ekleme kodu, hesap güvenliği, parola sıfırlama ve hesap hareketi bildirimleri hesabı kullanmanız için gerekli işlem iletileridir; reklam izninden ayrıdır. Üye olmanız pazarlama iletilerine izin verdiğiniz anlamına gelmez; üyelik ve rezervasyon pazarlama izni şartına bağlanmaz.

Bu sürümde üyelik kaydında ticari elektronik ileti izni istenmez ve toplanmaz. İleride izin alınacaksa ayrı, kanal bazlı ve isteğe bağlı sunulur; onay ve ret kayıtları mevzuata uygun tutulur. Kişisel verilerin işlenmesi Üyelik ve Sadakat Aydınlatma Metni ile açıklanır; aydınlatma metni bir sözleşme veya açık rıza talebi değildir ve bu koşulların kabulü verilerin her amaçla işlenmesine izin vermek değildir.

7. Hesabın kapatılması ve erişimin kısıtlanması

Müşteri hesabınızı hesap merkezindeki hesabı kapat işlemiyle veya kayıtlı e-posta adresinizden 1. maddedeki üyelik destek adresine ileteceğiniz taleple kapatabilirsiniz. Kapatmada tüm üye oturumları sonlandırılır ve kapatılan hesapla yeniden giriş yapılamaz; kapatma işlemi tamamlandığında kayıtlı e-posta adresinize bilgi verilir. Destek ekibi parolanızı veya doğrulama kodunuzu istemez. Bu işlem, aynı kişiyle ilişkili personel veya otel yönetimi erişimini kendiliğinden sonlandırmaz.

Hesap kapatma, mevcut rezervasyonu kendiliğinden iptal etmez; doğmuş ödeme, iade veya diğer hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz. Aktif rezervasyon ve iade süreçleri hesap kapalı olsa da destek üzerinden sürdürülür. Hesabın kapatılması ile kişisel verilerin silinmesi farklı işlemlerdir; veri talepleri aydınlatma metnindeki yöntemlerle değerlendirilir. Kapatma anında kullanılmamış para puan: kullanılamaz hâle gelir ve nakde çevrilmez; bakiye ile puan hareketleri silinmez, aydınlatma metnindeki saklama-imha planına göre saklanır. Kapatılan üyelikle aynı e-posta adresinden yeniden üyelik açılamaz; üyelik destek adresine başvurulup üyelik yeniden açılırsa bakiye olduğu gibi devam eder.

Somut güvenlik riski, yetkisiz erişim veya hizmetin kötüye kullanımı tespit edildiğinde gerekli ve ölçülü erişim kısıtlamaları uygulanabilir; hukuken veya güvenlik nedeniyle engel yoksa neden ve başvuru yolu bildirilir. Kısıtlama, tüketicinin mevcut rezervasyonuna veya doğmuş alacağına keyfî biçimde el konulması için kullanılamaz.

8. Değişiklikler ve başvurular

Bu koşulların sürümü ve yürürlük tarihi bu sayfada erişilebilir tutulur. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce üyeye kayıtlı e-posta adresine gönderilen bildirim ve hesap merkezindeki duyuru ile anlaşılır biçimde bildirilir; kanunen yeni kabul gereken değişikliklerde girişte ayrıca kabul alınır. Değişiklikler kesinleşmiş rezervasyonları veya doğmuş hakları geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

Üyelik sorunları için 1. maddedeki destek kanalına, kişisel veri talepleri için aydınlatma metnindeki başvuru yollarına ulaşabilirsiniz. Tüketici hakem heyetlerine, mahkemelere ve diğer yetkili mercilere başvuru haklarınız saklıdır; bu koşullar zorunlu haklardan feragat olarak yorumlanamaz.

B. Para Puan programı, seviyeler ve kampanyalar (program açılış tarihinden itibaren)

9. Programın kapsamı ve açılışı

• Program adı: HotelPrice Para Puan
• Katılım: doğrulanmış her üye için otomatik; ayrı başvuru gerekmez.
• Hesap ekranı: https://www.hotelprice.com/tr/account/points

Program açılış tarihinden önce tamamlanmış rezervasyonlar döngüye ve seviye hesabına dahil edilmez. Puanlar nakit, elektronik para veya mevduat değildir; nakde çevrilemez, satılamaz ve başka bir üyeye devredilemez. Kullanılabilir puan, geçici olarak bloke edilmiş puan ve puan hareketleri hesap ekranında ayrı gösterilir.

10. Uygun rezervasyon ve puan kazanma

Puan, 10 uygun tamamlanmış rezervasyondan oluşan döngüler hâlinde kazanılır. Bir rezervasyon yalnız şu koşulların tamamı sağlandığında döngüye girer:

• giriş yapmış ve e-postası doğrulanmış üyeye bağlı olması,
• konaklamanın gerçekleşmiş (çıkış yapılmış) olması; otelde ödenen rezervasyonlarda ayrıca otelin konaklama teyidi ve muhasebe mutabakatının tamamlanmış olması,
• ödemesinin HotelPrice üzerinden tahsil edilmiş veya muhasebe açısından kesinleşmiş olması,
• iptal, gelmeme (no-show), ters ibraz (chargeback) veya tam iade edilmemiş olması,
• daha önce başka bir döngüde sayılmamış olması,
• gerçek olmayan test rezervasyonu olmaması,
• puan kazanımından açıkça hariç tutulmamış olması,
• Türk Lirası ile fiyatlanmış olması (başka para birimindeki rezervasyonlar doğrulanmış kur kaydı yoksa incelemeye alınır ve sayılmaz).

Birden fazla oda içeren tek bir rezervasyon bir rezervasyon sayılır. Aynı üyenin aynı otelde çakışan tarihlerle yaptığı rezervasyonlar kötüye kullanım sinyali olarak incelemeye alınır ve inceleme tamamlanmadan sayılmaz.

Esas (uygun) harcama, kampanya ve seviye indirimleri uygulandıktan sonraki gerçek konaklama tutarından iade edilen tutarlar ve daha önce kullanılan para puan değeri düşülerek hesaplanır. Kredi kartı komisyonu, faiz veya taksit farkı uygun harcamaya eklenmez. Vergi ve harçların dahil olup olmadığı program ayarında açıkça tanımlanır ve hesap ekranında gösterilir.

Ödül: Bir döngü 10 uygun rezervasyona ulaştığında üyeye, bu 10 rezervasyonun uygun harcama ortalaması kadar para puan yüklenir (10 rezervasyonun toplam uygun harcaması ₺80.000 ise ödül ₺8.000 değerinde puandır). Ödülün maliyetini HotelPrice karşılar; otelin payını etkilemez. Yuvarlama tek noktada ve aşağı yönde yapılır; ödül her döngü için yalnız bir kez oluşturulur. Program ayarında tanımlı bir döngü ödül üst sınırı varsa uygulanır ve hesap ekranında gösterilir. Döngü tamamlanmadan gösterilen ödül tutarı tahmindir, kesin ödül değildir. Puanlar döngü kapanışında ödül hareketi olarak yüklenir ve anında kullanılabilir hâle gelir.

11. Puan kullanma ve karma ödeme

• Dönüşüm oranı: 1 para puan = ₺1 indirim değeri.
• Asgari/azami kullanım ve fiyatın puanla karşılanabilecek azami payı program ayarında tanımlanır ve ödeme adımında gösterilir.
• Kapsam dışı bedeller: kredi kartı komisyonu, faiz ve taksit farkı puanla ödenemez.
• Puan kullanımı bir fiyat indirimi değildir; ödeme adımında ayrı bir ödeme kalemi olarak kaydedilir ve fiyat dökümünde ayrı satırda gösterilir. Puan değeri, tüm kampanya ve seviye indirimleri ile fiyat doğrulaması uygulandıktan sonra düşülür.
• Ödeme adımında seçilen puan, ödeme tamamlanana kadar süreli olarak bloke edilir; ödeme başarısız olur, teklif süresi dolar veya rezervasyon iptal edilirse bloke kalkar ve puan kullanılabilir hâle döner.
• Kart+puan iade sırası: parayla ödenmiş bir tutar için parasal iade hakkı doğmuşsa iade paraya yapılır; yalnız puanla iade dayatılamaz. İptalde kullanılan puan, rezervasyon kesinleşmemişse anında; kesinleşmişse rezervasyonun iptal koşullarına göre parasal iadeyle birlikte hesap ekranında gösterilen düzeltme hareketiyle geri yüklenir.

Puan kullanımı toplam parasal bedeli ve zorunlu ücretleri gizleyemez.

12. Puan geçerlilik süresi

Bu sürümde puanların süresi dolmaz. İleride bir geçerlilik süresi tanımlanırsa kazanımdan itibaren açıkça gösterilir, kazanılmış puanların süresi geriye dönük ve beklenmedik biçimde kısaltılmaz ve en az 30 gün önce duyurulur.

13. Üyelik seviyeleri

Seviyeler, değerlendirme anından geriye son 12 takvim ayındaki uygun tamamlanmış rezervasyon sayısına göre belirlenir; güncel eşikler ve bir sonraki seviyeye ilerleme hesap ekranında gösterilir:

• Standart: 0–2 uygun rezervasyon (doğrulanan her yeni üye bu seviyede başlar; hesap ekranında "Üye" olarak gösterilir).
• Silver: 3–5 uygun rezervasyon.
• Gold: 6–14 uygun rezervasyon.
• Platinum: 15 ve üzeri uygun rezervasyon.

Seviye günlük olarak ve her uygun rezervasyon sonrasında yeniden hesaplanır; 12 aylık pencerenin dışına çıkan rezervasyonlar seviyeyi düşürebilir. Seviye değişikliği hesap ekranında gösterilir.

Seviye indirimi: Silver %5, Gold %10 ve Platinum %15 seviye indirimi yalnız programa katılan ve bu indirimi açıkça kabul eden otellerin HotelPrice ile sözleşmeli odalarında uygulanır ve indirimin maliyetini otel karşılar. İndirimi kabul etmeyen otelde ve tedarikçi üzerinden sunulan odalarda seviye tek başına indirim vermez. Katılan oteller ve güncel oranlar fiyat dökümünde ve hesap ekranında gösterilir.

14. Kampanyalar, üye fiyatı ve indirim birleştirme

Kampanyalar açıkça adlandırılır; satış dönemi ile konaklama dönemi ayrılır. Her kampanyada kapsam (tek otel, seçili oteller veya platform geneli), hedef kitle (herkes, giriş yapmış üyeler veya seçili seviyeler), indirim oranı, satış ve konaklama tarihleri, varsa bütçe/kullanım/üye başına sınırlar ve indirimin maliyetini üstlenen taraf yönetim kaydında tutulur.

Üyelere özel kampanya yalnız gerçek oturumla giriş yapmış ve kampanyada açıkça seçilmiş seviyedeki üyeye uygulanır; guest kullanıcıya üye indirimi uygulanmaz, gerekirse yalnız "üye fiyatı mevcut — giriş yapın" bilgisi gösterilir. Bir seviyeye tanımlanan kampanya başka seviyeye otomatik uygulanmaz. Kampanya, tedarikçi fiyatlarına (kendi sözleşmeli envanterimiz dışındaki oda tekliflerine) uygulanmaz.

Birleştirme kuralı: Birlikte kullanılabilir işaretli kampanyalar, kampanya kaydında belirtilen yönteme göre birleşir: toplamsal yöntemde yüzdeler toplanır (%25 ve %5 → %30), ardışık (çarpımsal) yöntemde ikinci indirim kalan tutara uygulanır (%25 ve %5 → etkin %28,75). Birlikte kullanılamaz kampanya tek başına değerlendirilir ve misafire en yüksek etkin indirimi veren seçenek uygulanır. Uygulanan kampanya adı, birleştirme yöntemi ve indirim fiyat dökümünde gösterilir; aynı girdide deterministik sonuç üretilir. Para puan kullanımı kampanya yığınının parçası değildir; kampanya indirimlerinden sonra ayrı ödeme kalemi olarak uygulanır.

Arama, otel detayı, teklif ve rezervasyon doğrulaması aynı hesaplamayı kullanır. Bir kampanya rezervasyon tamamlanmadan biterse kullanıcıya fiyat değişikliği açıkça gösterilir ve onayı istenir. Uygulanan kampanyalar rezervasyon kaydında değiştirilemez biçimde saklanır.

Referans/üstü çizili fiyat yalnız gerçek dayanağı ve dönemi olduğunda gösterilir. Sahte kıtlık, sahte geri sayım, sahte üye avantajı veya doğrulanmamış "son oda" mesajı gösterilmez.

15. İptal ve iade sonrası puan düzeltmesi; kötüye kullanım ve itiraz

Ödül verilmiş bir döngüdeki rezervasyon sonradan iade edilir veya ters ibraz alırsa geçmiş puan hareketi değiştirilmez; ilgili döngü yeniden hesaplanır ve fark ayrı bir düzeltme hareketiyle bakiyeden düşülür. Üye puanları önceden kullanmışsa olay gizlenmez, hesap ekranında ve e-posta bildirimiyle açıklanır. Bakiye eksiye düşerse yeni puan kullanımı, inceleme tamamlanana kadar durdurulur; eksi bakiye önceden kararlaştırılmamış otomatik para tahsilatına dayanak olamaz. Aynı iade olayı ikinci kez işlendiğinde ikinci bir düzeltme oluşmaz.

Sahte/mükerrer hesap, yetkisiz ödeme, sistematik açık kullanımı, rezervasyon bölerek puan üretme, gerçek dışı rezervasyon veya yetkisiz satış incelemeye alınabilir. Somut ve makul şüphede ilgili hak geçici olarak durdurulabilir. Mümkünse neden, işlem, istenen doğrulama, itiraz kanalı ve hedef süre bildirilir. Doğrulanmadan kazanılmış tüketici hakkı keyfî kaldırılmaz; hesap kapatma aktif rezervasyon veya parasal alacağı sona erdirmez.

16. Program değişikliği, bildirim ve uygulama kapısı

Program kuralları (döngü büyüklüğü, puan değeri, seviye eşikleri, seviye indirim oranları, ödül üst sınırı, kullanım sınırları) sürümlenir; kural değiştiğinde geçmiş döngüler eski kuralla değerlendirilmeye devam eder, yeni kural yürürlük tarihinden sonra açılan döngülere uygulanır. Esaslı değişiklikler üyeye kayıtlı e-posta adresine gönderilen bildirim ve hesap merkezindeki duyuru ile en az 30 gün önce duyurulur. Kazanılmış puan için değişikliğin yürürlük tarihinden itibaren en az 90 gün boyunca eski kurallarla kullanım hakkı verilir. Değişiklik kesin rezervasyonu veya doğmuş parasal hakkı geriye dönük olumsuz etkileyemez.

Puan kazanma, harcama, negatif bakiye, iptal/iade geri yükleme, kampanya çakışma ve denetim izi testlerle kanıtlanmadan ilgili özellik canlıda açılmaz. Kampanya koşulu ve hesaplama anlık rezervasyon belgesine değişmez biçimde eklenir.